Lái xe cam kết đưa khách đến cuối hành trình và chỉ hủy chuyến trong trường hợp khẩn cấp hoặc bất khả kháng.
Nếu lái xe do lỗi thao tác bấm TRẢ KHÁCH và không thể liên hệ để đón khách, lái xe có thể liên hệ với tổng đài để được hỗ trợ liên hệ với khách hàng đón khách nhanh chóng.