Ưu tiên hàng đầu của ứng dụng là mang lại những chuyến xe an toàn và thoải mái cho cả khách hàng và tài xế. Xe của đơn vị luôn được kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ hàng tháng, đảm bảo xe có thể vận hành tốt nhất và đạt tiêu chuẩn an toàn theo quy định, cũng như đảm bảo xe luôn sạch sẽ và không có mùi hôi khó chịu cho khách hàng.
Nếu bạn chưa hài lòng về chất lượng xe, như xe có mùi khó chịu hoặc vệ sinh xe chưa sạch sẽ như mong đợi, vui lòng phản hồi đánh giá sau mỗi chuyến đi hoặc thông báo cho đơn vị trong mục “Hỗ trợ - khiếu nại' hoặc trong phần lịch sử của mỗi chuyến đi chọn “Báo cáo sự cố”.