Một trong những quy định về đảm bảo an toàn chuyến yêu cầu tài xế chỉ được sử dụng đúng xe đã đăng ký với trung tâm để phục vụ khách hàng. Nếu tài xế có thay đổi xe thì cần thông báo với trung tâm để được cập nhật thông tin xe lên hệ thống.
Nếu bạn gặp phải trường hợp tài xế hoặc xe không giống trên ứng dụng, vui lòng thông báo đến trung râm trong mục “Hỗ trợ - khiếu nại' hoặc trong phần lịch sử của mỗi chuyến đi chọn “Báo cáo sự cố”.