Trong trường hợp khách hàng có thể đã gây nguy hiểm cho lái xe như đe dọa, hành hung, lái xe có thể liên hệ với 113 hoặc CARO để được hỗ trợ.
Nếu hành vi hoặc thái độ của khách hàng trong hành trình chưa phù hợp, lái xe có thể phản hồi qua tính năng Đánh giá khách hàng sau khi hoàn tất chuyến đi.